Algemene Voorwaarden
Op alle overeenkomsten gesloten via de site www.gisbadekbedden.nl zijn onderstaande bepalingen van toepassing.
Overeenkomst en gegevens:
- De koopovereenkomst komt tot stand nadat u in het winkelwagentje accoord bent gegaan met de voorwaarden en op "plaats bestelling" heeft gedrukt, dan is de order definitief geplaatst met betalingsverplichting. U krijgt van uw bestelling per mail een bevestiging.
- Krijgt u geen bevestiging, neemt u dan contact met ons op. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan met de verwerking waardoor uw order niet (correct) is genoteerd.
- Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw order in behandeling genomen, of na bevestiging van uw kant dat de order klopt, of na ontvangst van de betaling. Zie verder “Betaling”.
Privacy
- Zie onze privacy verklaring
Leveringstermijn:
- Alle goederen die niet op voorraad zijn, worden op klantenorder geproduceerd. Bij het artikel op de product-pagina kunt u zien wat de standaard levertijd is.
- Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw order wordt u geïnformeerd over de actuele productie/levertijd.
- Per mail zullen wij u informeren over de exacte leverdatum en u op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
- Mochten wij niet in staat zijn uw bestelling binnen de vooraf aangegeven levertijd na ontvangst van uw betaling uit te leveren, dan bent u vrij de order kosteloos te annuleren. Zie verder punt 5 en 6 van “Annulering”.
Verzendkosten:
- De getoonde bedragen zijn inclusief BTW.
- Indien u voor meer dan € 100,- bestelt, dan betaalt u geen transportkosten bij verzending binnen Nederland en naar België en Duitsland.
- Bij bestellingen onder de € 100,- wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 12,50 in rekening gebracht bij verzending naar België en Duitsland.
- Bij bestellingen onder de € 100,- binnen Nederland wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 8,80 in rekening gebracht.
- Per EU lidstaat worden de verzendkosten berekend. Geeft u dus het juiste land van aflevering aan.
- Geen verzending van goederen buiten de EU.
- Bij berekende bijdrage in de verzendkosten wordt max. € 10,- vergoed bij retourneren.
Betaling:
Wij bieden een aantal mogelijkheden om te betalen
- alles vooraf, of
- bij afhalen op ons bedrijfsadres (contante betaling - op afspraak)
De door u gewenste betalingswijze kunt u aangeven tijdens het bestelproces. Evt. bijkomende kosten worden daar direct aangegeven. De betaling en aanvang orderafhandeling verloopt daarna als volgt:
- Betaling via iDEAL|Wero(vanaf Nederlandse bankrekeningen), BanContact/MisterCash (België) via Mollie (onze betaalprovider): Via uw vertrouwde internetbankieromgeving maakt u het factuurbedrag direct aan ons over. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Uw order wordt in behandeling genomen zodra de betalingsbevestiging via Mollie bij ons binnen is gekomen.
- Betaling met creditcard via Mollie, onze betaalprovider. De extra kosten die ons in rekening worden gebracht rekenen we aan u door. Bij retourneren of annuleren worden deze kosten niet vergoed. Uw order wordt in behandeling genomen zodra de betalingsbevestiging via Mollie bij ons binnen is gekomen.
- Betaling via overschrijving: Hier zijn geen kosten aan verbonden. Na plaatsing van uw order via de website krijgt u de orderbevestiging / vooruitbetalings-factuur per mail toegezonden. U kunt deze vervolgens betalen op een door u gewenste manier. Na ontvangst van uw betaling op onze rekening wordt uw order in behandeling genomen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Houdt u echter wel rekening met de verwerkingstijd van uw betaling. Die kan oplopen tot 5 werkdagen.
- Betaling bij afhalen op ons bedrijfsadres: Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Betalen kan alleen contant (PIN betaling is nog niet mogelijk). Na ontvangst van uw bestelling nemen we contact met u op met het verzoek nogmaals te bevestigen dat u de bestelling heeft geplaatst. De order wordt na die (mail-)bevestiging verder in behandeling genomen. Betalen bij afhalen is niet mogelijk voor maatwerkproducten. Deze dienen altijd bij orderplaatsing, voorafgaand aan productie, betaald te worden.
Levering:
Wij leveren uw bestelling via een pakketdienst naar onze keuze op het doorgegeven adres aan. In de meeste gevallen zal gekozen worden voor PostNL. Artikelen die op voorraad liggen worden normaliter de volgende werkdag verzonden.
U krijgt via de mail een trackingcode toegestuurd, zodat u zelf kunt zien waar het pakket is en wanneer het bezorgd wordt. De meeste pakketdiensten laten geen bericht achter wanneer u niet thuis bent. Alle info is via de trackingpagina van de pakketdienst te vinden.
Product garantie:
- Reclamaties dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuur (een kopie van) uw orderbevestiging of factuur mee, of vermeld duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer zoals op de met het pakket meegestuurde factuur staat vermeld.
- I.v.m. terugbetaling van een evt. restitutiebedrag hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
- De betreffende goederen zullen aan ons geretourneerd moeten worden, zodat een deskundige de oorzaak kan vaststellen. De kosten voor de retourzending zijn in eerste instantie voor rekening van de klant. Wanneer blijkt dat de de schade of het gebrek veroorzaakt is door materiaal- of productiefouten, worden die kosten vergoed volgens het PostNL basistarief met een maximum van 10 euro.
- Zie verder “Bepaling Restitutiebedrag”.
Garantietermijn dekbedden
In het geval van schade of gebreken door materiaal- of productiefouten geldt:
- Tot één jaar na aankoop 100% vergoeding of kostenloze vervanging.
- Tot twee jaar na aankoop 50% vergoeding.
- Tot drie jaar na aankoop 25% vergoeding.
Garantietermijn overige artikelen
In het geval van schade of gebreken door materiaal- of productiefouten geldt:
- Tot 3 maanden na aankoop 100% vergoeding of kostenloze vervanging.
- Tot 6 maanden na aankoop 50% vergoeding.
Bij latere reclamaties afhankelijk van de beoordeling door de deskundige.
Bij onzorgvuldig handelen of oneigenlijk gebruik vervallen de garantie aanspraken. Vochtvlekken kunnen nooit aanleiding geven tot garantie.
Bedenktijd/Herroepingsrecht:
Zie onze pagina betreffende het herroepingsrecht
Bepaling restitutiebedrag:
De bepaling van het restitutiebedrag zal plaatsvinden door een deskundige die hetgeen retour is ontvangen zal beoordelen en het restitutiepercentage zal vaststellen. Hiervan zal de klant z.s.m. op de hoogte gebracht worden. Bij akkoord door de klant zal het bedrag binnen 7 dagen overgemaakt worden. Terugbetaling vindt zoveel mogelijk plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
Indien de klant niet akkoord gaat met het vastgestelde restitutiebedrag, dan blijven de goederen eigendom van de klant en dient de klant deze binnen 10 werkdagen te komen afhalen c.q. laten afhalen.
Annulering:
- Annulering van producten die speciaal voor u op maat gemaakt worden is niet mogelijk.
- Artikelen die nog geproduceerd moeten worden kunt u tot 2 dagen na plaatsing van uw order, mits het een artikel is uit het standaardassortiment, kosteloos annuleren.
- Bij latere annulering, kan 5% van de goederenwaarde in rekening gebracht worden.
- Bij annulering na verzending, worden de gemaakte verzendkosten in rekening gebracht, dit evt. bovenop de kosten van het vorige punt.
- Annuleringen dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer.
- Terugbetaling vindt zoveel mogelijk plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
- Terugbetaling zal uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw annulering plaatsvinden.
