Het herroepingsrecht/Retourneren tijdens de bedenktijd
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. Proefslapen is niet toegestaan.
Wilt u het artikel omruilen, dan neemt u het beste via de mail of telefonisch contact met ons op.
Voorwaarden retourneren (of omruilen)
- U retourneert het artikel binnen 14 dagen na ontvangst
- Het artikel komt uit ons standaard assortiment en is niet speciaal volgens afwijkende specificaties gemaakt
- Het artikel is ongebruikt
- Het artikel is schoon zoals u het heeft ontvangen
- Alle aangenaaide en aangeschoten labels en markeringen zitten nog aan het artikel
- Het artikel is verpakt in de originele verpakking
Hoe te handelen bij retourneren:
- Stuur ons een bericht met de mededeling dat u een artikel wilt retourneren.
- Gebruik de link naar de besteldetails in de bevestigingsmail. Wanneer de producten zijn afgeleverd, vindt u daar een knop om de bestelling te herroepen. Volg de instructies op het formulier.
- Of stuur een mail naar [email protected]. Bij voorkeur met de originele bevestiging en vermeld om welke artikelen het gaat.
- Verpak het artikel in de originele verapkking (tas/zak en doos) en voeg een (kopie) van de orderbevestiging of factuur bij.
- Stuur het pakket via een pakketdienst naar keuze (kosten zijn voor eigen rekening) naar:
Gisba Slaapcomfort B.V.
Idzardaweg 94
8476ER Ter Idzard (NL) - Geef bij voorkeur ook de trackinginformatie door. Dat versnelt de afhandeling.
Verder afhandeling
Na ontvangst controleren we het artikel en wanneer in orde volgt binnen 14 dagen de terugbetaling.
Terugbetaling
In geval van een herroeping van de complete bestelling ontvangt u het goederen bedrag, en evt. bijdrage leveringskosten voor de heenzending*), zo spoedig mogelijk na retour ontvangst, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug. Bij gedeeltelijk retourneren van een bestelling ontvangt u het aanschafbedrag van het teruggestuurde artikel/de teruggestuurde artikelen retour.
Wij betalen u bij voorkeur terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Deze worden niet vergoed.
*) M.u.v. kosten voor extra service/leveringsopties
Voor buitenlandse leveringen vergoeden we maximaal € 10,-
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals artikelen die qua maatvoering, vulmateriaal of vulgewicht afwijken van de standaard artikelen die op onze website worden aangeboden.
- Zakelijke klanten.
